检票员年终总结感想(3篇).docx
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1、第 1 页 检票员年终总结感想(3 篇) 特征码 pEVvtTWmoGieBQMaoEYM 检票员年终总结感想(3 篇) 20XX 年马上就要过去了,在这一年之中车站的工作环境改变了 很多,周围的同事也更换了很多,但是我们对工作的热情没有 丝毫减少。展望 20XX 年我们的工作还有很多不足,这就要求我 们更加努力的去发现自己的不足积极改正,同时在新的一年中 要更加努力的去工作,严格要求自己。 今年车站的最大事件要数顺和公司的成立,以前抢客喊客的场 景不会再发生了,工作岗位也都发生了改变,我还是分配在检 票口,对于检票工作可以说是既熟悉又陌生,因为这份工作看 似简单,但是要把它做好做规范其实很难
2、,这也要求我们要具 有更好的业务能力,虚心的向别人学习,在服务二科这个大家 庭中我学到了很多。每天我们学习弟子规,练习手语操,以及 背诵线路知识,使自己学会了工作之外的很多知识。车站也围 绕我们工作的环境建立了一系列的规章制度, “6s”的实施,以 第 2 页 及检票口栏杆的安置,也让我们的工作更加顺利的进行,也对 业主进行了规范,使得车站的违纪行为大大减少,使车站的面 貌焕然一新。工作之余还提倡我们“多回头看看” ,既要我们监 督业户的行为规范,也要我们多多总结以前的工作,好的要继 续坚持,不好的要加以改正提高。总之为了车站更好的运行, 大家伙一起出主意,一起奉献自己的一份力。 在过去的一年
3、中我学会了很多,也让我成长了很多,每位同事 对我帮助都非常大,对此我要对它们说声谢谢。在今后的工作 中我会继续努力,努力提高自己改掉自己的不足,得到大家的 认可,为车站的发展出一份力。 总结会议感想:20XX 年 11 月 28 日我们服务二科在道德讲堂召 开了年终总结会议,由我们科长刘 XX 和副科长赵 XX 主持。首 先我们科室员工逐个对自己 20XX 年一年来的工作情况进行了总 结,每个同事都对自己这一年的工作进行了自我评价,找到自 己的不足,以及对新年的打算,刘科也对我们这一年来的工作 做了点评,在 20XX 年这一年我们还存在很多不足所以以后我们 要更加的落实好我们的工作要求。同时刘
4、科对我们 20XX 年的工 作做了展望,要求我们转变思想,端正工作态度,提高我们的 工作积极性,工作要分工到人。新的一年新的气象,新的一年 中我会更加努力的去工作,为了顺和的顺利成长奉献自己的一 第 3 页 份力。 孙 xx 年终总结感想 转眼间 20XX 年已经接近尾声,新的一年即将到来。在这一年中, 我从事的依旧是检票员的工作,在工作实践中,我严格执行张 站提出的 6S 管理方针,对待业户多以教育为主,与同事能够及 时沟通,与领导能够及时汇报,与徒弟能够及时指导,积极发 挥着老员工经验的优势为大家提供工作便利。在工作中也能够 做到对旅客耐心、细心、用心、诚心,把旅客的需求始终放在 首位,
5、“先旅客之忧而忧,后旅客之乐而乐”的服务态度。 在检票工作中,我始终践行“十字”方针的精神,不断提高业 务技巧,不断的向新员工学习她们的优点,通过她们澎湃的激 情带动着我们一起往前走。在“整、学、变、升”的学习过程 中,我也对自己提出了新的计划,继续加强自身素质的提高, 把学习站点线路图、客运知识作为首选课程。通过不断地默写 背诵, 、 弟子规和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学 业务,争提升”的热潮。工作上岗前提前整理好各种用具,下 班时把一天的记录单整理好已成为习惯。在执行力和业户沟通 第 4 页 方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起,动 之以情,晓之以理地去教导他们。针对
6、不同的业户也要自己也 要掌握不同的方式方法,灵活变通。 这一年来我自己在工作中也有许多的不足之处,讲博山普通话、 对待业户有时心太软,现在工作中电脑用的也是越来越多,自 己明显感觉到对电脑的掌握还不是很熟练,工作也是活力不足, 缺少年轻人的激情和创新意识。在今后的工作中我要继续发扬 老员工的带头模范作用,不断接受新事物、新思想,多与年轻 员工交流,与她们一起同进步共学习,不断探索。 20XX 年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁,学习每个员工的 优点, “取其精华去其糟粕”不断地完善自己。继续践行“十字 方针” ,努力做好基层领导安排的各项工作,更新现有的知识结 构,用发展的眼光看待目前的管理模
7、式,提高业务水平,在标 准化、规范化的道路上继续前进。为班组建设出谋划策添砖加 瓦发挥余热,给新员工做好表率,在业务知识方面发挥自己经 验优势帮助她们,提升她们。 感想:看到年轻的员工工作上的干劲以及我们这些老员工的不 足,科长要提到老员工传帮带的工作没有做好,自己在明年工 作中发挥自升的经验优势多和他们交流,以身作则。对于科长 提出的明年工作计划,积极主动去落实,六个小组长与我们也 进行了沟通,大家互相学习互相监督,共同做好。 第 5 页 吴 XX 年终总结感想 时光飞逝,转眼间马年就快过去了,还记得刚来总站时被刘科 长从张站办公室领到客运室的情景似乎就发生在昨天,在工作 这不到半年的时间里
8、,我感受颇多,收获也颇多。从几乎没有 工作经验的新手,到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、 新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇, 也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。我在这里 开始成长,我在这里学会感恩,我也这里慢慢走向成熟与自信。 当然这里也有许多值得我继续学习,继续努力与完善的地方, 一步一个脚印地去落实去执行。 在这里没有了学校里松散的制度,更没有了所谓的为所欲为, 这里有的是铁一般的制度,军队般的纪律,时时刻刻提醒着自 己要严格要求。正如张站提出的“十字方针”这短短的五个词 不是单纯的简单排列,其中的含义一环扣一环。当领导下达任 务时首先要服从于然后执行
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