博思智联均瑶集团均瑶航空营业部流程.docx
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1、一、回请客审根据按 订 座 单根 据 当与 客 户 确答户填核订座航 程 要 求天 销 售认 出 票 后票台直接订票客写订客单建填 入 航 班政 策 报将 订 座 单户座单户立号 及 日 期价 填 写附 结 算 单咨证PNR及 订 座 记订 票 结交 给 出 票询件录编号算单员订票员回按客根据按 订 座 单根据当与 客 户 确答规填订座航 程 要 求天销售认 出 票 时客写订单建填 入 航 班政策填间 后 将 订电话订票户座单立号 日 期 及写订票座 单 附 结咨PNR订 座 记 录结算单算 单 交 给询编号出票员按运价规定出票,按客户取票抵达第一时间内出票,对送票客户必须确认在送票要求时间段
2、内出票,不能提前出票, 以免造成不必要的废票损失。1 / 7二、严 格 按 运将订座单结算价 规 定 出单机票交由收票台直接订票银员收款票做“RR”出票员严格收银员审核机电话订票运票及相关单据按价规后将机票客户定出联乘机联订座票做单结算单交给“ RR”送票员收款后收银员将机票的收银员将此旅客联、乘机联交给客笔销售记入户,并告之相关注意事项销售日报表送票员在客户将 机 票 旅按 结 算规定时间内送客 联 及 乘单 上 金到后审核客户机 联 交 客额 向 客证件,并请客户审核,并户 收 取户在订座单结告 之 相 关票款算单上签名注意事项收 银 员 将回公司后将已由客户签此 笔 销 售名的订座单结算
3、单及票记 入 销 售款交收银员, 并由收银员日报表在送票记录上签名2 / 7三、BSP按 票 号一次性领取日顺序平均需用量备用金(垫付特按 航 空 公收银员殊 情 况 的 欠本司(国际、款)在财务票票国内)票号证专管员处领“ n”顺序机票,签收。种每日登记负责监出 票 员 出收银员负责出票后的收款、撕管票证,打票机票 后 将 机联、票证、结算单、购票单的出票后的收款,票 及 填 写分订,并进行基本审核,对常票号连续,防止好 的 结 算用航线、运价、舱位、代号、漏号,负责动态单 购 票 单控制号、扣率及机票打印质量监控。交收银员扦察,并按规定准确撕机票联,并将机票的旅客联及乘机联,连同结算单一联
4、交给客户。汇总连续票号的登记内容为:票号、票面价、实负责对特殊欠款收价、让利、退备用金垫付帐务票、正负收入,的登记、消帐,废票正负收入、严格执行欠款凭现金支票及协议证须经经理签字客户凭证汇总一的规定。式三份,一份留存,一份交出纳,一份交审核员,都必须签收。1、收现金、支票或协议凭证汇总交出纳签收续2、BSP 财务联 +VOID+ 红联(合订) 汇总交结算员签收。BSP3、 BSP 票封联与结算联合订汇总交审核员签收。4、 BSP 购票单与结算联合订汇总交票台主管签收。续1、 本票财务联 +VOID 合订汇总交结算员签收。本2、 本票红联与购票单合订汇总交票台主管签收。票3、 本票结算联与票封联
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