邮政系统创新管理经验总结.docx
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1、第 1 页 邮政系统创新管理经验总结 特征码 dHhsrtrPFDWhLxcxmfjY 创新管理谋发展 随着市场经济的不断完善,深化改革,快速发展已是大势 所趋。在新的形势下,许多邮政局都在不断地深化改革,从实 践中探索出了许多好经验、好作法。会理局通过几年来不断探 索,结合工效挂钩考核办法,不断创新管理,成功运用分片包 干管理办法,为企业创收取得了佳绩。这种管理办法充分调动 了职工和管理人员的积极性,从而形成了局领导重视、管理人 员着心、全局职工着力的良好发展氛围。 一、实行分片包干管理的必要性。 我们在经营管理中不难发现,许多好的发展思路很难贯彻 落实下去,根本达不到预期目标。这是什么原因
2、呢,经过调查 分析发现在职工中存在着畏难情绪,主要表现:一是前台营业 员怕用户有理由申告,在推介业务的时候有些顾虑;二是对新 第 2 页 开办的业务不熟悉,职工也懒于学习,在办理业务的时候无法 向顾客推介新业务。三是职工的营销意识谈薄,没有科学的营 销方式,不知道如何去推销业务,还是过去那种坐着等用户选 择的思想;四是对业务发展存在着消极心理,员工的积极没有 充分调动起来;五是支局长对与当地政府等部门沟通持漠不关 心的态度,认为企业的发展不需要与当地部门联系。因此,针 对以上的畏难情绪,必须寻找一种科学的管理方法来克服,要 让全局职工都能够为企业的发展出谋划策,参与企业的管理, 为企业创造一个
3、良好的发展氛围。 二、如何实行分片包干管理 分片包干管理就是将县局所辖班组、支局进行科学的划片, 让管理人员按片进行管理。管理人员除做好本职工作外,还要 管理所辖片区的生产经营等工作。这样班组、支局的管理具有 双重管理,除按业务属性归县局专业部门管理外,还按片区归 属片区管理员管理。既有利于班组、支局所的基础管理,又有 利于其业务的发展,使企业的管理不会出现脱节的现象。片区 管理员对片区支局主要开展以下几方面的工作: 1、加强班组、支局所的管理工作。片区管理员负责指导所 辖片区支局长搞好基础管理工作,督促支局长认真贯彻落实县 第 3 页 局的精神,承担所辖片区的各类安全(包括邮件安全、资金票
4、款安全及人身安全等)责任。 2、指导支局所的业务发展,帮助支局业务发展出谋划策。 作为业务发展是企业生存的根本,片区管理员根据当地的实际 情况,为支局长分析本地区的基本情况,找出当地的优势业务, 有针对性的发展业务,为企业增加业务收入。 3、帮助、指导搞好市场营销。市场营销是企业业务发展的 不可缺少的手段。我们只有运用科学的营销手段,因地制宜地 开展科学营销,才能取得更大的业务收入。由此可见市场营销 的重要性。但许多支局职工对市场营销意识不强,认识不够, 不知道该如何营销,片区管理员利用现场培训、辅导学习等多 种形式为支局职工进行培训,引导职工如何去做好业务推介工 作,让更多的用户使用邮政新业
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