【演讲稿】演讲与口才演讲稿范文:面对不同类型客户的语言技巧.docx
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1、第 1 页 演讲与口才演讲稿范文:面对不同类型客户的语言技 巧 特征码 sUhmVjhFbjPhNLfrSivo 1、自以为是的顾客 面对这样的顾客,语言使用上可以运用欲擒故纵的方法,在对 产品进行简单的介绍之后,可以对顾客说:“产品介绍就那么 多,您自己考虑吧,我不打扰您了,合适的话请和我联系。 ” 在进行产品介绍的时候,对这种类型的顾客不能介绍太过详细, 要稍微停顿或者沉默,然后告知他:“我想您已经了解产品了, 那您需要立即购买他吗?” 2、自吹自擂滔滔不绝的顾客 在这样顾客面前,推销人员也可以采取洗耳恭听的方式,随声 附和,比如说: 推销人员:“我也同意您的说法!” 推销人员:“哦?真的
2、有那么一回事啊?原来是这样!” 推销人员:“您说得没有错,情况的确如此!” 推销人员:“您的见解真的很独到!” 3、冲动购买的顾客 这种类型的顾客是推销人员既愿意推销又难以推销出去的类型, 第 2 页 这种情况下,推销人员言语上要以快取胜,首先让顾客了解到 产品给其带来的好处,说明产品演示产品后就想顾客提出购买 的要求,不让顾客在有更多的时间思考。 顾客:“现在是大减价吗?” 推销人员:“是的,现在全场 5 折,价格十分优惠,而且时间 只有这一个小时,限时采购, 欲购从速!过了这个时间我们就恢复原价。 ” 顾客:“真的吗?那我要赶紧挑选了!” 这样的语言充分激发了顾客的购买热情,顾客会立即采取
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