08年1月移动家园运营总结.docx
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1、移动家园 2008 年 1 月的运营总结为响应“加强电子渠道深度运营,打造公司面向未来的主渠道”的工作要求,我中心在阳光网开辟了一个面向移动用户的业务咨询平台,即移动家园社区。话务一室现场支撑组主要负责阳光网“移动家园”社区的业务管理,从2007 年 7 月底开始运营至今,吸引了越来越移动用户 ,分流话务渐见成效。现将1 月运营情况报告如下:一、 整体运营情况经过一个月的努力, 1 月的客户回帖量及人气较12 月有了大幅度的提升,特别是回帖量增长了1 倍多。详细情况如下:1 月增长比指标10 月11 月12 月1 月例客户发贴量649786232192-17.24%回帖2123量8015016
2、403520114.63%总人5512123047557975气1294767.72%表 1.移动家园整体情况说明:外部ID 发贴量指非版主ID 在移动家园发起讨论话题贴的数量,回帖总量指外部 ID 和版主 ID 参与讨论的帖子数量(不包括发贴数量),人气指浏览次数。从上表可见,约192 个用户通过移动家园这个平台进行业务咨询,约 3520 个用户有兴趣参与讨论, 79 ,757 个用户浏览过相关话题帖子,这些用户很大可能成为移动家园的活跃用户,可见移动家园分流话务的作用渐见成效。1二、 各板块运营情况1 月各版块的回帖量和人气都有所增长,但从各项数据综合来说,神州行版块还是蝉联榜首。详情如下
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