物业管理公司发展战略规划范本.doc
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1、物业管理公司发展战略规划范本一、 前言 二、 发展战略规划 1、 长期战略、 中期战略 3、 近期战略 三、 发展战略具体目标及四、 近期战略目标实现的依据 五、 中期战略实现的步骤及实现措施六、 实现战略目标的基本保障条件 七、 战略风险分析八、 战略实现财务分析 九、 结语 第一部分物业公司现状诊断 XX 物业管理公司自成立以来,基本状况是以管理处形式开展各方面工作, 应该说公司成立一年以来,取得了一定的成效,尤其是管理处现场管理工作。组 织一个物业管理公司,其运作由于客观原因基本以没有正式开展,根据一个星期 的调查、了解,现将本物业公司的基本现状诊断如下:一、 组织机构不建全,规章制度不
2、完善 物业公司目前其实就是一个管理处在开展运作,公司组织机构基本为零,在 公司制度对 XX 物业的描述中,XX 物业将由总经办、市场拓展部、物业管理部、 各管理处等机构组成,但由于成立时间短,物业管理面积小,公司上述部门除总 经办和管理已为实体外,其他部门均为虚设。当然这是由于客观原因造成的,但 如果公司要发展, 并在一定的时间内上规模、 上档次, 就必须完善公司组织机构。 由于公司机构的虚设,自然导致物业公司规章制度建立的不完善,目前除管 理日常运作制度相对较完善以外,公司为物业公司的各种规章制度均没有,就是 已有的管理处日常运作制度也均是抄别的公司的, 其具体符合性和可操作性都不 强。 二
3、、 人力资源结构不合理,员工素质有待提高 若要公司为一个正式的物业管理公司开展工作, 目前的人力资源结构是非常 不合理的,除现场管理处人员外,公司其他人员均为空缺。目前公司缺少的人员 有以下几部分:一是市场拓展人员;二是内部规范管理人员。公司要上规模、上 水平,必须加强人员培训和调整人力资源结构。 就目前物业公司已有员工来看,素质普遍不是很高,甚至有些人员对物业管 理非常不,应该说,如何提高现有公司人员的业务水平和职业素养是物业公司今 后要狠抓的工作。 第二部分物业公司发展规划(三年) 一、 物业公司总体发展战略(2003.7-2006.7) 用三年时间,将物业管理公司发展成为科学、高效规范的
4、经营性国家一级物 业管理企业。 二、 发展战略目标 第一阶段规范管理、品版策划和包装阶段(2003.7-2004.7) 具体目标: 1、 策划和创建“XX 物业”产品整体形象2、 编制和完成“XX 物业”服务和管理市场推介书,找业务模块录制相应 宣传电子件。 3、 在公司全面推行 ISO9000,并通过认证,全面规范物业公司内部管理。 4、 组建市场推广和现场管理两支队伍,并进行全方面培训。 5、 有针对性地开展公共关系活动,提升“XX 物业”品版知名度。 6、 有计划地启动和开展山东、湖北、西南物业管理市场。 7、 完成公司企业文化建设,完善公司组织机构。 8、 寻求战略合作伙伴,结成市场拓
5、展和业务管理战略 第二阶段市场拓展品牌树立阶段(2004.8-2005.7) 本阶段主要以树立公司社会品牌为核心目标 具体目标: 1、 嘉福芬园及相关项目通过创达标。2、 全面开展山东、湖北、西南为主导市场的业务拓展,其拓展以增加“XX 物业”品牌度为目的。 3、 创办 XX 物业公司自有知识产权的“中国物业管理职业经理人”网站, 创建相应报刊或者杂志。 4、 开成“XX 物业”品牌产品(主要含人力资源管理,管理、设备管理、 客户管理),全面开展物业配和培训项目的市场培养和拓展工作。 5、 物业公司已委托和管理面积将达到 50 万平方米以上,经济效益为 第三阶段“XX 物业”品牌提升阶段(20
6、05.8-2006.7) 具体目标: 1、 公司管理面积达 100 万平方米以上2、 具有完整的管理和业务开展模式及员工团队 3、 实现企业经济效益 100 万元以上 4、 通过国家一级物业管理企业资质认证 5、 成为全国物业管理协会常务理事单位,进入全国物业管理主体企业名列 第三部分近期战略目标实现步骤及实现措施 XX 物业的发展, 将严格实施目标管理,在规划中必须完成的各项业务,必 须在每阶段严格执行。在整个三年发展战略中,第一阶段是基础阶段,也是今后 发展能否成功的关键阶段,为了实现近期战略目标,物业公司将采取以下步骤和 措施: 一、 目标实现步骤(2003年 7 月至2004 年七月)
7、 目标内容 品牌设计 完成时间 二 OO 三年八月 备注 编制公司管理提升方案和 市场推介书 推行 OSO9000 认证 人员职和培训 公司组机构完善 寻求合作伙伴 二 OO 三年十二月 含公司规章制度的完善 内部管理机制完善 市优资料的准备 市场推介书 二 OO 四年元月 二 OO 三年八月 二 OO 三年八月 二 OO 三年十二月(本 地) 二 OO 四年七月(异地) 此目标根据市场开拓情 况而定 公共关系 二 OO 四年七月 、 参加全国物业行业交流 活动二次以上。 、 请政府和行业管理相关 人员到公司讨论。 、 在相关刊物发表专业管 理六篇以上 企业文化 常年 二、 实现近期目标的措施
8、 为了确保能按时完成近期目标,并达到目标质量要求,公司拟采取相应发展 措施,以保证近期目标的有效实现。 (一)完善公司组织机构,形成高效组织运作机制 在对物业公事现状进行诊断进,已经反映出物业公司的组织机构设置不完 善,为了该公司能走上正常发展的轨道,并能在高效的组织运作机制下开展物业 公司的各项工作,物业公司将健全和完善内部组织机构,成立市场发展部和物业 管理部,完善公事总经理办公室,规范管理处动作。与些同时,为提高组织动作 效率,将在公司全面推行目标管理,并实施内部机构工序化管理,每一部分均为 一工序部门, 上一级工序部门为下一级部门产品和服务在那一部门出现工序混乱 式影响整体工序正常运行
9、将实行相应的绩效管理制度,给予相应的奖惩。 (二)完善一切为力资源结构,全方位提高员工素质,培养 XX 物业团队 资源的保障是公司实现发展目标的基本保证,为了配合公司机构设置,完善 公司业务功能, 拟在七月份-八月份向公开招聘总经理助理、 物业管理部经理, 并在部分学校聘用物业管理专业实习生。在人员到位的前提下,开展员工培训, 提高员工素质,并在此基础上逐步形成 XX 企业文化和 XX 物业品牌文化,精通物 业管理运作的物业管理团队。 (三)完善公司各项规章制度,全面推行规范化管理 目前,物业公司规章制度有仅不完善,而且有很多内容不适用。为此,公司 拟借推行 ISO9000 国际质量保证体系契
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