车站检票员半个人工作总结.docx
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1、车站检票员半个人工作总结车站检票员半年个人工作总结 车站检票员半年个人工作总结 时间飞逝,感觉耳畔那xxxx年刚来时所敲响的钟声还未消退,xxxx年的工作先已进行了六个月了,上半年的工作也在忙忙碌碌中过去了半年。作为车站的一名检票员其实自己的工作很简单,就是用心服务好每一位旅客,将每位旅客安全、满意地送至将要去的目的地。然而这个看似简单、普通的工作看似简单,实则如将其做好还是挺难得。需要自己不断去学_和完善自我,毕竟每位旅客的素质不同需求也截然不同,要想使每个人都能满意、舒心,不光需要我们有一定站务知识,更需要有一颗为旅客服务的心。在xxxx年的上半年中,试问自己对于旅客的需求是否做的很好呢?
2、是否让旅客满意呢?在这半年的时间里自己在对待、服务旅客方面确实能做到有耐心、不与旅客急躁,说话慢悠悠的,或许与自己脾气性格较慢有关系吧,不会与旅客讲些不耐烦,不文明及急躁的话语。所以在处理与旅客交往方面没有许多的问题。业务技能方面:自己来总站已一年半多的时间了,基本工作流程方面没有太大问题。但对于检票前不论几人能按要求顺队这块有时会偷工减料,是以后自己整改一方面。还有业务学_方面,总是仅限于学_小组所出的线路及站务方面的学_题来进行学_,还是像之前那般要求了就勤背、勤看,不要求了也不知道返回来温_、回顾。所以忘性仍旧很大,背完忘对发车时间、票价及里程仍不敏感,只能做到当时的短暂性记忆。所以束缚
3、了业务技能方面的提升,有时还会用一指禅去查相关信息,不能很好的独立去完成。待人接物方面:在科室里自己的年龄也算是较长的,有时总是与自己年龄相仿的同事聊地多些。而与新或年龄较轻的走得不是很近,也没有特别好的。或许也是自己的防备心太强了,毕竟有句俗语:女人多了,是非多。所以自己便会独立起来,也可以说稍有封闭,与大家融入性不是很好。三产销售及向他人学_方面:从科室增加三产后,自己每次在销售时虽有竞争意识,毕竟卖的太少自己总觉得比较丢脸,所以每次都会努力、尽力的去卖,总是不想落在后面。但每次只是一味的去卖,但很少去向其他卖得好的同事去取经、学_。包括在业务中也很少去主动学_他人的方法与经验,所以学_力
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