如何用知识管理员工的论文.doc
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1、如何用知识管理员工的论文 在知识经济盛行的今天,如何管理知识员工? 所谓的知识员工,就是创造财富时用脑多于用手的员工,他们透过创意、分析、判断、综合、设计,给产品带来附加价值,管理人员、专业技术以及销售人员都属于知识员工的范畴。 调查显示,近几年来,知识员工已占美国人才市场的60左右,其他国家所占比率也逐年上升,特别是高科技、创意、顾问等行业中,知识员工的比重更高。 知识员工具有很强的创新能力,能帮助企业在变化万千的市场环境中赢得优势,但是大多数知识员工对企业的忠诚度较普通员工低。过去企业常与员工沟通达不到共识时,会强势地直接请他们“走路”,如今企业的态度已经有了很大转变。 一位公司总经理以自
2、己的遭遇为例:“过去我对员工不满意时,脱口而出的就是:不听我的,就请你走路。如今我要是对公司里的知识员工说出类似的话,他们就会真的头也不回地推门走人,更可怕的是,他们不是回家,而是去竞争对手公司上班,或是自己创业跟我打对台。” 很多管理者面对知识员工,往往陷入了两难境地一一既不能不管也不能多管,企业需要纪律的约束,但知识员工普遍对“被人管”这一点有所反感。 知识工 _在很多企业中被公认为是“最难管理的人”,因为知识工 _的工作无法被观察操控,因此增加了管理的难度,主要原因有两个,首先是工作过程很难监控,知识员工的工作主要是思维活动,依靠大脑而非肌肉,工作过程往往是无形的,而且可能发生在任何时间
3、和任何场所;其次是工作成果难以衡量,在知识型企业,工作成果多是团队智慧和努力的结晶,很难分割出哪部分是个人的绩效。 此外,管理者普遍感觉到与知识员工的沟通难度较高,因为知识员工在某一领域拥有相当的专业知识,有时过于自信而导致自负,听不进去别人 _,甚至连主管 _也不放在眼里。 管理专家认为,如果想管理好知识员工,必须了解知识员工的特点。首先,他们对于组织的忠诚度较低他们献身于自己所从事的职业,而不是所服务的组织。 在传统的社会中,一个人的地位和价值是由他工作的机构和职位所界定的,一旦离开即沦为失业者,不但丧失了收入,也失去了社会地位和价值。然而,知识工 _却可以凭借自己的专业知识能力,独立于特
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