天猫与京东双十一物流部署.doc
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1、2014年双十一“物流”部署12信管2班 1210831220 张涛 京东vs天猫 vs 双十一这个活动是马云于2009年构思出来的,在淘宝里面开展促销活动,吸引人们消费。消费人群正剧烈增长,从2009年到2014年期间,由于信息科技的高速发展、人们的生活习惯、消费方式的转变,加上快递行业的崛起,天猫双十一的销售额每年都在巨额的增长。2009年到2014年双十一天猫销售额的数据表 单位:亿元这么大的销量增长必然会产生巨大的订单量增长,产生大量的包裹。2013年双十一一天的包裹量为1.52亿个,2014年双十一一天产生的包裹量约2.78亿个,增长约82.9%。这么大的包裹量必然会对马云以及整个快
2、递行业产生巨大的压力,各地爆仓,快递运输人员不够,货物滞留,服务器瘫痪的现象层出不穷,马云采取了什么措施应对双十一的物流问题:1. 今年马云在双十一那天首次运用了自己成立的菜鸟物流。菜鸟物流类似于天猫是一个平台,主要为物流做好基础服务。菜鸟将充分利用大数据,在双十一前期共享各数据来指导商家端到物流端的分配,并通过升级物流数据雷达系统来检测快递状况,为商家提供物流状况的实时信息。2. 马云首次与国家气象局联合提供“双11”道路天气预警3. 为了缓解末端配送压力,天猫签约了1万多家社区包裹自提点4. 针对小家电等产品,在10个城市启动当日发货当日送达服务。5. 与天猫合作的快递公司征调了100多架
3、飞机迎战双十一,引入高铁物流,并提前进行压力点测试。6. 生鲜物品延迟一周发货7. 马云联手的各家快递公司今年双11新增从业人员25万以上,改扩建运转中心100余处,增加作业场地185万平,公路干线新增自有及整合社会资源新增干线车辆12000台以上。8. 顺丰增加专机线路28条,启用所有主备用散航班次1422条线路;圆通新增航线101条;申通利用冷门航线的仓位对航空货物进行分流;百世汇通新增航空线路37条。9. 天猫国际几十万份的海外货物提前进行包装,等双11消费者付完尾款后,直接贴订单发货,也提前与仓库和快递协调送货目的地城市,为双11的包裹投递缓解很大压力。而京东是在2012年参与双十一活
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