【工作总结】15年银行职员个人工作总结[1].docx
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1、第 1 页 15 年银行职员个人工作总结1 特征码 TmQciinehFtuxJptvJBC 在光华支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人 会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉 煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作, 把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线 员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系 统良好服务的“文明窗口” ,所以我每天都以饱满的热情,用心 服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台 是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的, 然而面
2、对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日, 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受 到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己 的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本 领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家 的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四 是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 一直以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知 识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经 第 2 页 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为 一名一线的员工,注定要平凡。柜员,银行最基本的岗
3、位,就 如一栋大厦,柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一 日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放, 营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的 岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们 一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚。平凡的我 们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有 平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和 完善。 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限 的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好, 还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来 的同事适应新环境,
4、适应新岗位,适应新工作,使他们更快地 熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。我注意引导他们从账理 出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我 还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教 法不一定是最好的,但一定会让他们学到业 务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。去年相继有四 名新同事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识,但对 于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我 对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格 第 3 页 按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退 出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技
5、能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一 段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支 行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支 行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大 家庭里快乐的工作着。 银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同 时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自 己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、 脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来 的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我 深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水 平,只有不断地增强自身的综
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