访谈注意事项.doc
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1、访谈注意事项1. 访谈提问一定要严格按照访谈提纲进行,在访谈过程中,可以根据访谈对象的情况适当调整问题的提法,但不得改变问题的本意,或增加访谈对象的心理负担。2. 在访谈过程中,避免相互干扰,避免不必要的环境干扰。3. 在访谈过程中,如果访谈对象说,自己不会遇到提问的某类事情,访谈者就要强调情境的假设性:“假设遇到这种情况,你会怎么办?”4. 在访谈过程中,访谈对象如果沉默时间超过2分钟,就要以适当的方式打破沉默,(在问假设故事情境中的9个问题时)说“还能想出其他的办法吗?”,或(在问现实生活情境中的3个问题时)“好好想一想,有没有发生过这样一些事情呢?”如果是因为防御心理太强而导致沉默,就可
2、以把指导语重复一遍。如果实在想不出其他办法或没有发生过,就接着问下一个问题。5. 在问现实生活情境中的3个问题时,访谈对象的回答不一定是人际交往中的冲突或矛盾,也可以是一般性的情境,如,初次遇到老师的情境。6. 在访谈过程中,要注意对访谈对象回答不清晰的地方进行适当追问,直到说出所需的信息。7. 在访谈过程中,要注意避免暗示或引导,例如,在访谈对象回答完一个问题后或回答过程中,避免“你说得很好”一类的话,以避免“社会期望效应”(即只做符合社会期望的回答)。如果访谈对象说得比较含糊或没有很好地概括出自己要说的意思,或者出现了沉默或不知如何继续说下去,就可以重复或概括他(她)说出的话,例如,“你是说用说服的办法吧?”或“你刚才说可以运用说服的办法让你的同学不再受欺负,除了这种办法,还有其他的办法吗?”8. 熟练使用录音设备,避免在访谈过程中录音中断。9. 人口学信息在访谈结束时再问;在访谈结束时,向访谈对象表示感谢。
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