WY支付公司跨境支付业务市场营销发展战略分析.docx
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1、WY支付公司跨境支付业务市场营销发展战略分析第 1 章 导论1.1 研究背景十二五;时期,我国信息化取得显著进步和成就。以电子商务为例,2015 年,电子商务交易额达到 16.4 万亿元,增长 22.7%;网络购物、在线旅游、本地生活服务O2O 市场占比与 2014 年相比均有小幅上涨,网络购物总体交易规模达 3.8 万亿,同比增长 36.2%,预计 2016 年末可达 5 亿元大关;3.8 万亿以外为服务类和企业间交易金额。1到 2015 年末,我国网民规模为 6.88 亿,互联网渗透率已达 50%,网民数量稳居全球第一。互联网用户的快速增加为我国网络购物行业的发展奠定了坚实的基础。2016
2、 年 12 月 27 日,国务院十三五;国家信息化规划提出到 2020 年,信息产业收入规模达 26.2 万亿元,电子商务交易规模超过 38 万亿元。.1.2 研究目的和意义本文旨在探讨如何解决 WY 支付公司(以下简称WY;)跨境业务部发展滞缓、WY支付品牌认知差、市场竞争力弱、销售业绩低迷、人才流失严重等问题。WY 作为京东的全资子公司,在跨境业务方面,依靠京东全球购;稳定的业务量受到合作银行和国家外汇管理局的认可;然而,作为拥有独立支付牌照的公司,WY 也肩负在京东体系外开拓新的行业、提高支付公司总体收入的任务,同时也需要为京东支付品牌的建设贡献力量。自 2013 年外汇管理局颁发跨境业
3、务试点许可以来,WY 跨境业务部达成外部合作的项目数量较少,业绩量基本还是依靠京东全球购支撑;如何依靠自身现有资源,开发新的业务增长点、建立比较优势,在跨境支付行业中胜出,是本文探讨解决的问题。在对内部起到参考作用的同时,本文也希望根据当前的经济形势和政策,分析跨境支付行业的发展方向。.第 2 章 第三方跨境支付业务概述2.1 第三方支付行业概况第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构,采用与各大银行签约的方式,提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。3货币经历了实物货币、金属货币、纸币/信用货币,随着人类进入网络时代,出现了新形态的货币电子货币或网络货币。1本文所述第三
4、方支付即指通过网络进行的电子货币的交换。PayPal 是国际第三方支付的鼻祖,于 1998 在美国加利福尼亚州成立,帮助一些电子商务网站的卖家和买家双方进行收付款工作。只要用户有一个电子邮件地址,即可以注册 PayPal 账户,进行收款付款,避免了传统的邮寄支票或者汇款的方法。使用这种支付方式转账时,PayPal 收取一定数额的手续费。2PayPal 从一开始就是一家独立的第三方支付公司,定位支付。对于 C 端个人用户,PayPal 电子钱包主要用来绑定用户自己的 Visa 和 Mastercard 实体信用卡,在网上购物支付时候,通过绑定在 PayPal 的信用卡账户直接支付。对于 B 端的
5、外贸商家,可以通过 PayPal 的电子钱包在外贸网站收款,在交付一定的手续费之后能够将PayPal 账户里的美元提现到本国的银行卡,最终拿到本国货币; PayPal 后续在支付以外又衍生出其他贷款、理财等金融功能,正如国内当前热捧的互联网金融。首信易支付是中国首家支付公司,其前身为首都电子商城,自 1999 年 3 月开始运行,目前主要客户有美国苹果公司、亚马逊、peer Transfer 等国际公司。此公司在国际上有一定知名度。然而由于公司规模较小,业务类型单一,在行业外却少有人了解。在跨境支付方面,首信易支付公司的一个客户-苹果公司支撑了 90%以上的跨境外汇业务量,在北京市跨境外汇支付
6、专项交易量排名中,首信易排第一位,年交易量超 100 亿人民币。支付宝被普遍认为是中国支付行业的教科书。支付宝成立于 2003 年,最初是专为淘宝网的发展打造的支付工具,主要面向淘宝网提供担保交易。2004 年,支付宝从淘宝网分拆,支付宝网站上线,支付宝从依托淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台转变,成为面向所有电子商务网站的一个基础服务。和 PayPal 发展路线类似,目前支付宝已不再局限于支付业务,他的业务涉及互联网金融、娱乐、o2o 等生活服务的方方面面。.2.2 跨境支付行业起源跨境支付是指中国消费者在网上购买国外商家产品或国外消费者购买中国商家产品时,由于币种的不一样,需要通过一定的
7、结算工具和支付系统实现两个国家或地区之间的资金转换,最终完成交易;同时,跨境支付中交易数据必须如实申报监管部门,并定期接受监管的检查监督。2008 年三鹿奶粉事件的爆发,使中国消费者心理恐慌,对国产品牌失去信心;同时中国经济近年来发展迅速,涌现出一批中产阶级和注重生活品质的年轻人;消费的升级带动了海淘;热。早期海淘;主要是中国人在美国亚马逊等境外电商网站上直接购买商品。这种网站对语言要求高,同时,支付环节需要有 Visa、Mastercard 一类的国际信用卡才能完成,即外卡支付;。支付方式的局限性给消费者海淘增加了困难。从另一个角度讲,使用 VISA、万事达等境外卡组织的卡消费,国内跨境消费
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