图书馆微信运营的探索研究——以厦门市少年儿童图书馆为例.docx
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1、图书馆微信运营的探索研究以厦门市少年儿童图书馆为例随着互联网+;时代的到来及图书馆自身发展的需要,图书馆的微信公众平台有了广泛的应用,微信公众号已成为用户转化、提高用户黏性、触发用户行为、维系用户关系、提升品牌价值的绝佳营销工具【1】。图书馆应如何推广与宣传其微信公众号,为图书馆服务,为用户推送资讯,打造品牌栏目,是其面临的一个新课题。1微信与微信公众平台1.1微信微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款跨平台的通信工具,支持单人、多人参与,通过手机网络发送语音、图片、视频和文字。经过5年多的发展,微信已逐渐融入大众的生活,截止到2016年11月17日,微信月活跃账户增至8.46亿【2】
2、。1.2微信公众平台微信公众平台于2011年8月17日推出,是在微信基础上推出的一项功能性很强的模块。政府机关、企事业单位、教育、金融、新闻媒体等各行业都相继注册、认证、运营自己的微信公众号,通过在微信公众平台运营公众号向特定人群发布文字、图片、语音等信息,实现和用户的全方位沟通与互动。截至2016年2月,我国的微信公众号已超过1,000万个【3】。微信公众号从类型上可以分为服务号、订阅号、微信小程序、企业号4种类型。订阅号主要以为用户传达信息为主,认证前后都是每天可群发1条消息;服务号主要是服务及与用户交互,认证前后都是每个月可群发4条消息,与订阅号不同的是其具有微信支付功能。目前,服务号和
3、订阅号是图书馆最常使用的两种运营类型。2厦门市少年儿童图书馆微信公众号介绍厦门市少年儿童图书馆的官方微信公众号的运营时间已有4年多,在2013年5月开通并认证,是国内较早开通和运营微信公众号的图书馆,也是在少年儿童图书馆中最早引入微信服务的【4】。其运营类型为订阅号,便于第一时间向读者推送图书馆的活动与资讯。微信公众号以厦门市少年儿童图书馆;命名,与厦门市少年儿童图书馆的官方称号一致,同时使用厦门市少年儿童图书馆主体建筑作为图书馆帐号的头像,其名称和头像都是为了方便读者查找、确认及添加。2.1基础功能介绍厦门市少年儿童图书馆微信公众号运营之初,对常见问题以自动回复的方式发送给读者,解决了以往读
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