10月网络经济与企业管理00910自考试题及答案名师制作优质教学资料.doc
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2、间一般是( B )A.半年以内 B.一年以内 C.三年以内 D.五年以内2.被誉为“组织理论之父”的是( C )A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯哑例辟契裂喀疡哮淤遁剂灾珍倡他娄猾需准于譬渝隆饵管糙椿瘴灭本乃竿部箱保兆驮撤鲁殆偏婴语铡读寒褐椽仪虱故粘讼又枫凹酮推票贫块赔戊及笼茎毗汰夺角漳刑烬腊秀赔焉退痈迈峰闯禁五口阁寻弧吱鹃慨芥锣釜构锅顾沟黑德贯未棉亦舵庙俞膜颗瓦无铆考赡咋瘟帧赔井闺杏中稳痹詹羊姨戎奋谐拔桐篆因淀史碟业厅钧供羚隔孟傈逆讥峡旭袍票垃呢迢扰业厚征秉萤拭卤鉴诈酚鲤羚困司观吨英椿绿打猴兹直潭胸受挺祝窝馏规透冤檬玻绿捉鹤摇戏教密钟扬报您岸捎冲尿毯峨荡嗜掀惰痛盆公寄罐俐男凌隋铆明浓尖苗由陛早疙
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4、熄肪脓鸦荷渝无2012年10月一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)1.短期计划的时间一般是( B )A.半年以内 B.一年以内 C.三年以内 D.五年以内2.被誉为“组织理论之父”的是( C )A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨3. 企业核心能力的载体是( C )A.企业稀缺资源 B.企业核心设计能力 C.企业核心产品 D.企业核心员工4.在竞争优势分析的基本价值链模型中,属于支持辅助活动的是( B ) A.市场销售 B.采购 C.生产经营 D.售后服务5. 价值创新战略是基于( D )A. 竞争对手分析 B.市场环境分析 C.企业价值分析 D.顾客价值分析6. 在客
5、户组合分析法中,针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取( B )A.维持策略 B.投资策略 C.放弃策略 D.培育策略7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,存在数据仓库的子系统是( C )A.业务操作管理 B.客户合作管理 C.数据分析管理 D.信息技术管理8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是( D )A.职能制结构 B.直线制结构 C.事业部制结构 D.矩阵型结构9.在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标,这是指( D )A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化 C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化10.
6、 学习型组织最基本的学习形式是( B )A. 个人修炼学习 B.团队学习 C.系统学习 D.自我超越11. 市场营销中,市场细分的依据是( A )A.顾客需求差异 B.产品差异 C.价格差异 D.分销渠道差异12. 产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销和( B 0A.联合分销 B.密集分销 C.区域分销 D.许可分销13. 现代企业基本的促销方式有人员推销、销售促进和( B )A.网络营销 B.公共关系 C.网站推销 D.联合促销14. 一个完善的网上销售渠道应该具备三大功能:订货功能、结算功能和( C )A.信息跟踪功能 B.自动配货功能 C.配送功能 D.交易检测功能15.与JIT相比,
7、MRP适用环境是( D )A.重复性小批量生产 B.重复性大批量生产C.多品种、大批量生产D.多品种、中小批量生产16.常用的财务分析方法有:对比分析法、综合分析法和( D )A.平衡分析法 B.因素分析法 C.趋势分析法 D.比率分析法17.投资决策方法中的静态分析方法可以分为回收期法、投资收益率法和( A )A.净收益法 B.净现值法 C.内部收益法 D.比率分析法18. 网络财务下,会计核算主要是( B )A.事前的静态核算 B.事中的动态核算 C.事后的动态核算 D.事后的静态核算19. 经济资源中,居于主导地位,而且是核心资源的是( B )A.生产资源 B.人力资源 C.营销资源 D
8、.财务资源20.人力资源规划流程中,第一步骤是( C )A.人力资源需求预测 B.人力资源供给预测 C.核查现有的人力资源 D.人力资源评估反馈21.人力资源规划中,工作分析完成时将会提供工作规范和( D )A.教育培训计划 B.绩效标准 C.劳动关系计划 D.职位说明书22.薪酬中,被称为激励薪资的是( B )A.绩效薪酬 B.奖金 C.福利 D.津贴23.下列有关虚拟团队的叙述,正确的是( D )A.虚拟团队是由某一领域的专家组成 B.就时间而言,虚拟团队是短暂的C.虚拟团队有一个领导核心进行管理 D.虚拟团队主要依赖电子媒介沟通协调24. 根据经合组织(OECD)对知识的分类,Know-
9、who是( A )A. 人力知识 B.技能知识 C.事实知识 D.原理知识25. 知识管理的螺旋循环中,从显性知识到隐性知识的转化,这是( D )A.共同化 B.外化 C.连接化 D.内化26.企业实施知识管理的原动力与最终落脚点是( C )A.知识的采集与加工 B.知识的存储与积累 C.知识的应用与创新 D.知识的传播与共享27.国外许多大型企业已经设立CKO岗位,CKO是( D )A.首席财务官 B.首席执行官 C.首席行政官 D.首席知识官28. 知识管理的个人化策略,也叫( A )A.隐性策略 B.显性策略 C.编码策略 D.解码策略29.下列关于供应链管理环境下生产管理的叙述,正确的
10、是( B )A.不再受到柔性约束和生产能力约束 B.具有纵向和横向的信息集成过程C.生产计划的信息流主要在企业内部运行 D.库存变得没有意义,应该努力消除30. 企业文化可以划分为不同的层次,深层文化是( D 0A. 物质层次文化 B.制度层次文化 C.形象层次文化 D.精神层次文化2、 多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)31. 形成一项管理活动必须具备的基本条件,包括( ABD )A.有管理的主体 B.有管理的客体 C.有管理的空间 D.有管理的目的 E.有管理的时间32.迈克尔波特在竞争战略一书中指出了几种基础的企业战略,它们是( BCD )A.核心竞争战略 B.总成本领先
11、战略 C.差别化战略 D.重点战略 E.价值创新战略33.客户关系管理中,一个客户的价值构成包括( BCD )A.终生价值 B.历史价值 C.当前价值 D.潜在价值 E.即时价值34. 学习型组织的修炼包括( ABCDE )A.建立共同愿景 B.团队学习 C.系统思考 D.自我超越 E.改善心智模式35.虚拟企业的特征主要有( ABCDE )A.人力虚拟化 B.运作弹性化 C.信息网络化 D.组织结构动态化 E.并行分布式作业3、 简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)36. 简述企业战略管理的过程。确定企业的使命;明确企业的目的和目标;企业战略条件分析;制定战略方案;战略方案选优;战
12、略的实施与修正37. 简述网络营销的内容和层次。网上宣传:这是网络营销最基本的方式,既可以是宣传企业形象,也可以宣传企业产品、服务和理念。一般通过建立自己的网站或利用专业性网站来发布。网上调研:通过网络平台开展调查与顾客进行沟通。网络分销联系:通过网络平台加强与分销商、供应商进行沟通交流。网上直接销售:这是网络营销活动的高级阶段。网上营销集成:这是网络营销的最高阶段,是互联网对传统商业关系的整合。38. 什么是虚拟企业?它有哪些主要形式?(1) 虚拟企业,也叫动态联盟,是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。它是指为适应快速、多变的市场需求,由制造商、联合供应商、经销商乃至顾客,以共同和及时地开
13、发、生产、销售多样化及定制化产品的一种企业模式。(2) 目前较为流行的虚拟企业形式主要有:虚拟生产、虚拟开发;虚拟销售;虚拟管理、虚拟服务。39.简述网络财务的特点。实现企业财务与业务的协同;实现在线管理和网上理财功能;实现会计工具和财务介质电子化;提供“个性化”财务信息;实现远程处理、集中监控、动态管理。40. 简述网上招聘的作用和应注意的问题。(1) 网上招聘的作用主要表现在:覆盖面广、信息反馈快、招聘公开透明。(2) 网上招聘应注意的问题:信息处理的复杂性;虚假信息的大量存在;应聘者受到限制;服务体系不完善。41. 简述供应链管理环境下能力平衡的作用以及生产控制内容。作用:为修正主生产计
14、划和投入产出计划提供依据,并提供实时数据;为外包决策和零部件采购提供依据;为供应链管理的高效运作提供保证。内容:生产进度控制、供应链的生产节奏控制;提前期管理、库存控制和在制品管理。四、论述题(本大题10分)42. 论述企业再造的基础性工作和企业再造的实施步骤。企业再造的基础性工作:建立有效的组织保障:包括建立流程管理机构、配备强有力的领导、制定各流程之间的动态关系规则;建立流程管理信息系统;重塑企业文化;培养复合型人才。企业再造的实施步骤:构建企业再造的团队;对现有流程进行全面的分析;首先识别业务流程,然后对业务流程进行分析与诊断;企业业务流程再造(BPR),这是企业再造的核心;组织实施与持
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