白云机场大酒店实习报告.doc
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1、xx机场大酒店实习报告 为了锻炼自己的意志,体验生活,接触社会,使大学所学专业知识与社会融洽结合,我们系全体学生在系领导和实习指导老师的带领下开展了一场声势浩大的实习活动。 我们此次实习的地点是广州诺富特xx机场大酒店。 接着我们一起参与了新员工的入职培训。客房部的高级主管给我们讲述了的工作范围以及工作时应注意的事项,还有关于礼仪方面的知识,还有如何迎梯、送梯等等。在三天的培训中,我们对酒店的历史、战略、商业运作、服务等有了整体的概念。同时也让我对客房服务有了初步的认识。 在以后几天,我们充满热情的开始了在实践中的学习。这是我们第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天
2、在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。半年来, 我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为酒店服务,把自己多年来在学校所学到的书本知识用在实践工作中,严于律己,克尽职守。 此次实习的主要部门是客房部,当台班,主要协助服务员清洁客房,收洗客衣,为客人提供及时服务,整理工作间等,以及给各种杂活。工作简单而繁琐。酒店分东西两栋楼,从第三楼开始是客房,我被分配到东六楼。东六楼是商务楼层,入住的
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