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巅峰对决

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3、四.如何了解客户的问题、需求及渴望? 问题点 有些不便 不满,抱怨 明显、强烈的需求 对解决方案的关注 隐藏性需求 明显性需求 需求不明确 问对问题赚大钱 开放型问题可以使客户开口说话,而且有时 可以有意想不到的效果。 封闭型询问可以控制客户的谈话方向和节奏 。 开放型询问在大生意中起重要作用。 S P I NS P I N 在竞争中你必须掌握在竞争中你必须掌握 SITUATION(状况询问) l收集有关客户现状的.的问题。 事实事实 背景背景 问题问题 状况询问目的 l了解客户的概况,帮助你有效发现客户潜在的 问题点 状况询问 你的意见如何? 你。

4、一如何充分的售前准备? 夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算 不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而 况于无算乎 . 知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜 一负;不知彼不知己,每战必败。 1.专业知识的准备 复习产品的优点 复习竞争对手的缺点 设计解说台词,并进行演练 2选对池塘钓大鱼区域分析 了解区域内行业状况 了解区域内客户对商品的使用状况 3钓鱼要钓鲸鱼,不要钓小鱼客户分析 收集和熟习客户的信息 客户资料包括以下方面:姓名、年龄、生日、职位、教育 程度、社会地位、交友情形、脾气、个性、兴趣、爱好、 家庭状况。

5、十.如何做好让客户满意的优质服务? DateDate巅峰销售巅峰销售 真正的推销始于销售之后 1.亲自拜访 2.高层亲自拜访客户 3.电话追踪 4.手机短信 5.感谢信 6.感谢卡 7.问卷调查 8.电子邮件 9.送小礼品 DateDate巅峰销售巅峰销售 每个客户都是我们终生的 伙伴和一大片市场 l服务的250法则:一个人的一生最低会影响 250个人,不要得罪任何一个客户,因为得 罪一个客户就等于得罪了250个客户! l并且当有人向你购买产品时,你不仅是看到 这个客户,而且他还要看到这个客户身后的 250个客户! DateDate巅峰销售巅峰销售 客户买走的不仅仅是产品 。

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10、 巅峰对决战略营销与策划沙盘课程 目录 一、课程介绍(Course)2 二、讲师介绍(Trainer)3 三、提交需求(Needs)4 四、联系我们(Contact)6 附、淘课介绍(Taoke)8 附1 淘课商城8 附2 培训宝工具9 附3 培训人社区9 附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍(Course) 2.1 概要信息 课程时长:12小时 授课讲师:裴章先 课程价格:520。

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